Comprou um carro e ele já veio com problema?

Você tem direito legal de exigir o conserto, a troca ou o seu dinheiro de volta, e o vendedor é obrigado a responder por isso.

Não importa se foi numa concessionária, num pátio de usados ou com um particular. Se o defeito existia antes da venda e só apareceu depois, a lei está do seu lado.

Esses problemas são mais comuns do que parecem:

Se você passou por qualquer uma dessas situações, saiba: não é azar. É descumprimento de lei.

E você tem prazo para agir.

1. Motor ou câmbio com defeito:

Comprou, pagou e logo apareceram barulhos, falhas ou vazamentos que o vendedor "não sabia" que existiam.

2. Carro com histórico de batida ou alagamento:

Só depois da compra você descobriu que o veículo tinha sido batido, recuperado ou que ficou submerso.

3. Documentação irregular ou débitos escondidos:

Multas, financiamento em aberto, restrição judicial( problemas que deveriam ter sido informados antes da venda).

4. Quilometragem adulterada:

O odômetro não bate com o estado real do carro. Isso é crime e gera direito a indenização.

5. Garantia negada pela loja:

O estabelecimento se recusa a honrar a garantia legal de 90 dias ou contratual, e você ficou no prejuízo.

6. Financiamento por um carro que não vale o que você pagou:

Você está pagando prestações de um veículo com problema que desvalorizou antes do tempo.

O Código de Defesa do Consumidor é claro

Toda compra de veículo (novo ou usado) está protegida pela legislação brasileira. Quando há defeito oculto (chamado de vício redibitório), você pode exigir:

O conserto do veículo, à custa total do vendedor.
A substituição por outro de mesma espécie, sem custo adicional.
A devolução do valor pago, corrigido monetariamente
Indenização por dano moral, se a situação causou prejuízo, constrangimento ou abalo emocional.

Veículos usados têm garantia legal de 90 dias. Veículos novos têm garantia legal de 90 dias somados à garantia contratual da fabricante.

⚠️ Esses prazos começam a contar a partir do momento em que o defeito foi descoberto, não da data da compra.

Concessionárias e lojas têm departamentos jurídicos prontos para defendê-las. Você precisa de um suporte do mesmo nível.

Tentar resolver sozinho, por e-mail, Procon ou ligação, raramente funciona. As empresas conhecem os argumentos para protelar, rejeitar e fazer o consumidor desistir.

Com um advogado especializado em Direito do Consumidor, você:

Sabe exatamente o que pode exigir e quanto pode receber

Tem alguém que já conhece as táticas usadas pelas lojas e concessionárias

Age dentro dos prazos legais, antes que o direito prescreva

Não precisa aparecer em audiências ou lidar com processos burocráticos

Conheça o Neme & Domingos Advogados e Associados

Neme & Domingos Advogados e Associados é especializado em Direito do Consumidor com foco em conflitos envolvendo a compra de veículos. Atendemos clientes em todo o Brasil, com estrutura para acompanhar cada caso do início ao fim, sem deixar o cliente no escuro.

Nossa atuação inclui negociação extrajudicial, ação judicial e execução da sentença.

🔒 Sigilo e segurança Todas as informações do seu caso são tratadas com total confidencialidade.

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📋 Sem burocracia Você nos conta o que aconteceu. Nós cuidamos do resto por você.

O que nossos clientes dizem sobre o nosso trabalho:

Perguntas Frequentes

1- Comprei de um particular. Também tenho direito?

Depende do caso. Quando há ocultação deliberada de defeito por parte do vendedor, mesmo transações entre pessoas físicas podem gerar responsabilidade civil. O mais indicado é consultar um advogado para avaliar as circunstâncias específicas.

2- Meu carro está na garantia, mas a concessionária não quer atender. O que fazer?

Negar atendimento dentro do prazo de garantia é infração ao CDC. Você pode exigir cumprimento judicial e ainda pleitear danos morais pela recusa. Entre em contato conosco para entender como agir.

3- Quanto tempo tenho para reclamar?

Para defeitos aparentes em produtos duráveis como veículos, o prazo é de 90 dias a partir da entrega. Para defeitos ocultos — que só aparecem depois do uso —, o prazo de 90 dias começa a contar do momento em que o defeito foi descoberto. Em alguns casos, há prazo prescricional de 5 anos para ajuizar a ação.

4- Preciso ter todas as notas e documentos para entrar com ação?

Quanto mais documentação, melhor. Mas mesmo com poucos documentos é possível agir. Salve mensagens com a loja, fotos do defeito, laudos mecânicos e qualquer comunicação por escrito. Nosso time orienta o que é necessário em cada situação.

5- O processo é demorado?

Depende da complexidade e da resistência da parte contrária. Em muitos casos, resolvemos na fase extrajudicial, sem precisar chegar ao tribunal. Quando há ação judicial, o prazo médio pode variar. Mantemos o cliente informado em cada etapa.

6- Consigo resolver isso sem sair de casa?

Sim. Todo o atendimento inicial é feito por WhatsApp ou videochamada. Você não precisa comparecer ao escritório para dar início ao seu caso.